Sous le slogan « Il n’y a pas d’âge pour profiter de la vie », un magasin pilote d’un nouveau genre vient d’ouvrir à Paris dans le 15e arrondissement : Bitina est une enseigne dédiée aux besoins des seniors en matière de confort et d’équipement de la maison. Les boutiques dédiées au plus âgés sont souvent spécialisées dans les équipements médicaux, et l’on s’y rend essentiellement par nécessité. Afin de proposer une alternative à ce type de boutiques, l’ambition de Bitina est de constituer à terme une chaîne de magasins « comme les autres », que l’on visite afin de découvrir les nouveautés, pour se renseigner, essayer des produits…
Afin de couvrir tous les besoins spécifiques des séniors, les produits proposés sont divisés en 4 catégories : « Move », avec une gamme très variée d’aides à la marche, comprenant aussi bien des équipements extrêmement spécialisés (déambulateurs et fauteuils roulants) que des cannes ou des caddies pouvant constituer de véritables accessoires de mode ; « Home », qui recouvre les équipements de la maison, allant des lavabos et douches aux verres incassables ; la catégorie « Confort » regroupe quant à elle des appareils de mesure tels que les tensiomètres, mais aussi les bas de contention et les coussins chauffants ; enfin, « Connect » propose téléphones, ordinateurs et tablettes adaptés aux seniors, ainsi que des aides auditives. En bref, des produits alliant sécurité, qualité et esthétique, avec plus de 3700 références présentes en boutique, toutes issues de marques européennes. Bitina propose également un service personnalisé avec visites gratuites à domicile et installation du matériel, particulièrement adapté aux personnes ayant des difficultés à se déplacer.
Le vieillissement annoncé de la population rend nécessaire l’apparition de telles chaînes de magasins permettant de couvrir l’ensemble des besoins d’une population bien plus variée qu’on pourrait le croire : pas grand chose à voir entre l’économie de la dépendance (désormais baptisée Silver Economy en France) et la cible des 50-70 ans, en pleine possession de ses moyens, qui a le temps et les moyens de consommer, ce qu’elle fait de plus en plus sur Internet (Ralph Hababou, dans son livre récent S comme seniors, parle même à leur sujet de « silver surfeurs » !). Dans tous les cas, des catégories de consommateurs à part entière qu’il s’agit de prendre désormais pleinement en compte !